POJOKNULIS.COM - Aplikasi belanja Shopee menjadi salah satu platform e-commerce terbesar di Indonesia yang menawarkan berbagai macam produk dengan harga yang kompetitif.
Apalagi dengan metode pembayarannya yang beragam untuk memberikan kemudahan para pembeli saat ingin berbelanja.
Salah satunya ialah dengan metode pembayaran COD (Cash On Delivery) yakni sistem pembayaran atau transaksi jual beli secara online dengan membayar barang setelah barang tersebut sampai di tangan pembeli.
Sehingga pembayaran COD dapat diartikan sebagai metode bayar di tempat atau bayar saat pengiriman.
Namun, terkadang kita mungkin menyesal setelah melakukan pembelian dan ingin membatalkan pesanan yang sudah dikirim oleh penjual.
Beberapa alasan yang mungkin bisa dialami ketika kita menggunakan Shopee COD ialah ingin mengubah rincian dan membuat pesanan baru.
Tidak hanya itu, pembatalan juga dilakukan karena ternyata toko memiliki ulasan buruk. Hal ini menjadi pertimbangan hingga harus berpikir dua kali ketika akan melanjutkan pembelian barang atau produk karena menghindari jika nantinya produk tidak sesuai pesanan.
Alasan lainnya bisa juga karena ternyata saat menelusuri barang yang diinginkan tiba-tiba menemukan produk dengan harga yang lebih rendah. Sebagai pembeli pastinya ingin membeli produk yang serupa dengan harga lebih rendah atau terjangkau.
Berbicara mengenai pembatalan pesanan pada aplikasi Shopee terutama untuk COD bisa saja dilakukan.
Tetapi sebelum melakukan pembatalan pesanan ada tiga jenis pembatalan Shopee yang perlu diketahui terlebih dahulu.
1. Pembatalan Instan
Proses pembatalan ini dilakukan secara langsung ketika penjual belum melakukan proses pengiriman. Jangka waktu pembatalan ini maksimal selama 1 jam setelah menu pesanan dipilih saat checkout.
Cara pembatalan pesanan cukup mudah dengan memilih salah satu alasan pembatalan yang sudah disediakan oleh Shopee, dan pesananmu akan langsung dibatalkan tanpa perlu menunggu persetujuan dari penjual.
2. Pembatalan Noninstan
Jika penjual sudah mengirimkan barang dan memasukkan nomor resi, Anda masih bisa membatalkan pesanan, tapi dengan syarat mendapat izin dari penjual terlebih dahulu.
Cara yang bisa dilakukan ialah dengan mengajukan permintaan pembatalan noninstan kepada penjual, dan menunggu tanggapannya.
Jika penjual menolak permintaan karena barang sudah dikirim, maka barang bisa dikembalikan dengan alasan tertentu jika memang perlu.
3. Pembatalan Otomatis
Shopee akan secara otomatis membatalkan pesanan jika penjual tidak mengurus pengiriman atau tidak memasukkan resi sampai batas waktu pengemasan habis.
Pembatalan otomatis juga bisa terjadi jika penjual tidak menyerahkan paket ke kurir dalam dua hari sejak masa pengemasan atau sejak resi keluar.
Menurut kebijakan Shopee, pembeli dapat membatalkan pesanan yang sudah dikirim oleh penjual dalam waktu 6 jam sejak pesanan dikonfirmasi oleh penjual.
Namun, hal ini hanya berlaku jika pesanan belum diterima oleh kurir atau belum masuk ke pusat logistik Shopee.
Jika pesanan sudah diterima oleh kurir atau sudah masuk ke pusat logistik Shopee, maka pembeli tidak dapat membatalkan pesanan tersebut.
Berikut adalah langkah-langkah untuk membatalkan pesanan Shopee yang sudah dikirim oleh penjual dalam waktu 6 jam:
- Buka aplikasi Shopee di ponsel Anda dan masuk ke akun Anda.
- Pilih menu “Pesanan Saya” di bagian bawah layar.
- Cari pesanan yang ingin Anda batalkan dan ketuk pada detail pesanan tersebut.
- Pilih menu bagian Dikirim.
- Pilih opsi “Batalkan Pesanan” dan alasan pembatalan Anda.
- Ketuk tombol “Batalkan Pesanan” lagi untuk mengonfirmasi pembatalan Anda.
- Tunggu konfirmasi dari penjual atau Shopee bahwa pesanan Anda berhasil dibatalkan.
- Jika sudah disetujui, uang akan dikembalikan melalui akun Shopee dalam waktu 1×24 jam atau 7-14 hari tergantung pada metode pembayaran yang dipilih.
Jika pesanan berhasil dibatalkan, maka Anda akan mendapatkan kembali uang yang telah dibayarkan melalui metode pembayaran yang dipilih sebelumnya.
Namun, jika pesanan Anda tidak dapat dibatalkan karena sudah diterima oleh kurir atau sudah masuk ke pusat logistik Shopee, maka sebaiknya perlu menunggu pesanan tersebut sampai ke alamat dan kemudian mengembalikannya kepada penjual.
