POJOKNULIS.COM - Tiktokshop adalah fitur baru dari aplikasi TikTok yang memungkinkan pengguna untuk berbelanja produk atau jasa dari akun-akun yang menjualnya di platform tersebut.
Platform ini menawarkan kemudahan dan kecepatan dalam bertransaksi, serta berbagai pilihan barang yang menarik dan unik. Namun, tidak semua akun Tiktokshop bisa dipercaya.
Ada beberapa akun yang berusaha menipu pembeli dengan cara mengirim barang yang tidak sesuai dengan pesanan, meminta pembayaran di luar aplikasi, atau bahkan tidak mengirim barang sama sekali.
Untuk menghindari penipuan dari akun Tiktokshop, ada beberapa hal yang perlu diperhatikan sebelum membeli barang di sana.
Berikut ini adalah ciri-ciri dari akun Tiktokshop yang abal-abal atau penipu:
Tidak memiliki informasi lengkap dan jelas
Akun Tiktokshop yang resmi dan terpercaya biasanya memiliki informasi lengkap dan jelas tentang nama, alamat, nomor telepon, dan metode pembayaran yang mereka gunakan.
Jika akun Tiktokshop tidak menyediakan informasi tersebut, atau informasinya tidak konsisten, maka sebaiknya waspada dan jangan mudah tergiur dengan penawaran mereka.
Meminta pembayaran di luar aplikasi
Akun Tiktokshop yang resmi dan terpercaya hanya akan meminta pembayaran melalui aplikasi TikTok, yang sudah dilengkapi dengan fitur keamanan dan perlindungan pembeli.
Jika akun Tiktokshop meminta pembayaran melalui transfer bank, e-wallet, atau metode lain di luar aplikasi, maka kemungkinan besar mereka adalah penipu yang ingin menghindari jejak digital dan tanggung jawab atas transaksi mereka.
Menawarkan harga yang terlalu murah
Akun Tiktokshop yang resmi dan terpercaya biasanya menetapkan harga yang sesuai dengan kualitas dan nilai barang yang mereka jual.
Jika akun Tiktokshop menawarkan harga yang terlalu murah, misalnya diskon besar-besaran, gratis ongkir, atau bonus-bonus lainnya, maka sebaiknya berhati-hati dan teliti lebih lanjut tentang reputasi dan ulasan dari akun tersebut.
Bisa jadi mereka hanya ingin menarik perhatian pembeli dengan harga murah, tetapi barang yang dikirim tidak sesuai dengan pesanan atau bahkan tidak dikirim sama sekali.
Menghapus atau menyembunyikan komentar negatif
Akun Tiktokshop yang resmi dan terpercaya biasanya tidak takut menerima kritik atau keluhan dari pembeli, karena mereka akan berusaha untuk memperbaiki kesalahan atau memberikan solusi.
Jika akun Tiktokshop menghapus atau menyembunyikan komentar negatif dari pembeli, maka kemungkinan besar mereka adalah penipu yang ingin menyembunyikan bukti-bukti kecurangan mereka.
Kecurangan bisa saja terjadi saat melakukan pembelian di Tiktok Shop sehingga diperlukan langkah-langkah tepat untuk bisa melaporkan adanya dugaan penipuan.
Jika Anda menemukan akun Tiktokshop yang mencurigakan atau menipu, maka Anda bisa melaporkannya ke customer service TikTok dengan cara berikut ini:
1. Buka profil akun Tiktokshop yang ingin Anda laporkan
Anda bisa mencari nama akun tersebut di kolom pencarian, atau mengklik nama akun tersebut di video atau halaman produk yang mereka tawarkan.
Klik ikon tiga titik di kanan atas profil akun tersebut
Anda akan melihat beberapa pilihan menu, termasuk "Laporkan".
2. Klik "Laporkan"
Anda akan diminta untuk memilih alasan pelaporan Anda, misalnya "Penipuan", "Konten ilegal", atau "Lainnya". Pilih alasan yang sesuai dengan kasus Anda, dan klik "Lanjutkan".
3. Berikan detail pelaporan Anda
Anda bisa menambahkan bukti-bukti seperti screenshot percakapan, bukti transfer, atau bukti penerimaan barang yang tidak sesuai. Anda juga bisa menulis deskripsi singkat tentang apa yang terjadi dan apa yang Anda harapkan dari TikTok. Klik "Kirim" untuk mengirimkan laporan Anda.
4. Tunggu balasan dari customer service TikTok
Customer service TikTok akan meninjau laporan Anda dan menghubungi Anda melalui email atau pesan langsung di aplikasi. Mereka akan memberitahu Anda tentang hasil peninjauan mereka, dan langkah-langkah yang bisa Anda ambil selanjutnya, misalnya mengajukan pengembalian dana, menghapus ulasan negatif, atau memblokir akun penipu.
Selain melaporkan lewat aplikasi Tiktok, pelaporan juga bisa dilakukan melalui agen TiktokShop. Berikut ini adalah cara melaporkan penipuan tiktokshop dari agen tiktokshop:
- Buka menu TikTok Shop. Anda bisa mengakses menu ini dengan mengklik ikon keranjang belanja di bagian bawah aplikasi TikTok.
- Klik “Bantuan”. Anda akan melihat beberapa pilihan topik bantuan, seperti “Pembayaran”, “Pengiriman”, atau “Pengembalian”.
- Pilih “Obrolan Live”. Anda akan dihubungkan dengan chatbot TikTok, yang akan menanyakan masalah Anda dan memberikan solusi yang sesuai.
- Ketikkan “Penipuan/Scam”. Chatbot TikTok akan mengenali kata kunci ini dan memberikan pilihan untuk mengobrol dengan live agen TikTok.
- Pilih “Mengobrol dengan live agen”. Anda akan terhubung dengan salah satu agen TikTok Shop, yang akan membantu Anda untuk menyelesaikan masalah Anda.
- Berikan detail pelaporan Anda. Anda akan diminta untuk menuliskan ID pesanan dan akan dilakukan pengecekan oleh agen TikTok Shop. Jika terbukti ada penipuan, maka agen TikTok Shop akan memberikan langkah-langkah yang perlu Anda lakukan, seperti mengajukan pengembalian dana, menghapus ulasan negatif, atau memblokir akun penipu.
Tiktokshop adalah fitur yang memudahkan pengguna TikTok untuk berbelanja produk atau jasa yang ditawarkan oleh akun-akun di platform tersebut. Namun, tidak semua akun Tiktokshop bisa dipercaya.
Ada beberapa akun yang berusaha menipu pembeli dengan berbagai cara, seperti mengirim barang yang tidak sesuai, meminta pembayaran di luar aplikasi, atau tidak mengirim barang sama sekali.
Untuk menghindari penipuan dari akun Tiktokshop, ada beberapa hal yang perlu diperhatikan sebelum membeli barang di sana, seperti informasi akun, metode pembayaran, harga barang, dan komentar pembeli.
Jika menemukan akun Tiktokshop yang mencurigakan atau menipu, maka bisa melaporkannya ke customer service TikTok dengan cara menghubungi live agen melalui menu bantuan di aplikasi.
